Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez ChayraStore, votre satisfaction est notre priorité. Si une pièce ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour nous demander un retour.

Conditions

• Article non porté, non lavé et non utilisé ;
• Étiquettes d'origine attachées et emballage d'origine ;
• Pièce dans son état neuf initial.

Comment procéder

Écrivez-nous à chayrastorepro@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les pièces concernées ; nous vous transmettrons la marche à suivre. Les frais de retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, le remboursement est validé puis effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés. Un e-mail de confirmation vous est adressé.

Échanges

Nous ne pratiquons pas l'échange direct. Pour une autre taille ou un autre coloris, effectuez un retour puis passez une nouvelle commande.

Article défectueux

En cas de défaut ou d'erreur d'expédition, contactez-nous sous 48 h avec des photos à chayrastorepro@gmail.com : les frais de retour sont alors intégralement pris en charge.

Pièces non éligibles

Les articles soldés (sauf mention contraire) et les pièces en précommande personnalisée ne sont pas repris.